Algemene Voorwaarden

Botaniq-art

Gorenstaat 35

3290 Diest

Ondernemingsnr: 0777482516

1. Algemeen

1.1 Door uw bestelling te plaatsen via www.botaniq-art.com  verklaart u zich akkoord met de verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en de aangeboden artikelen in de webshop en de aangeboden maatwerk- en gepersonaliseerde artikelen van Botaniq'art. 

Ter kennisneming gebeurt onder andere voor bevestiging van een online bestelling of kan toegestuurd worden aan de Koper. In ieder geval zullen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst, de algemene voorwaarden ter beschikking worden gesteld. Indien schriftelijk anders overeen gekomen, worden deze algemene voorwaarden geacht geaccepteerd te zijn door betrokken partijen tijdens het tot stand komen van de overeenkomst.

Uitzonderingen of aanpassingen op deze algemene voorwaarden moeten uitdrukkelijk schriftelijk overeen gekomen zijn.

1.2 Botaniq-art kan op elk moment zijn algemene voorwaarden en prijzen wijzigen. De nieuwe prijzen zijn geldig vanaf de eerste bestelling na de wijziging.

1.3 Bovenop de algemene voorwaarden kunnen extra specifieke voorwaarden (bv. kortingen, acties) van toepassing zijn op bepaalde artikelen of diensten voor een eventuele nader gespecifieerde periode. Bij eventuele verschillen tussen de algemene en specifieke voorwaarden, zijn in oorsprong de specifieke voorwaarden geldig boven de algemene voorwaarden als dit niet uitdrukkelijk anders vermeld staat.

1.4 Als een Koper naar zijn algemene voorwaarden verwijst, zijn die enkel en alleen van toepassing als deze schriftelijk en uitdrukkelijk zijn goedgekeurd door Botaniq-art.

Definities

 "Koper":  ook consument, klant genoemd: de natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij www.botaniq-art.com of via inge@botaniq-art.com, aan wie botaniq-art een prijsofferte geeft,  een aanbieding geeft of met wie botaniq-art onderhandelt over een prijsofferte, een aanbieding of een overeenkomst tot maatwerk.

"Botaniq-art": de gebruiker van deze algemene voorwaarden met bovenstaand vestigingsadres.

"Koopcontract/overeenkomst": Iedere overeenkomst die tot stand komt tussen de Koper en Botaniq-art, online of niet, en elke aanvulling of aanpassing die bijgevoegd wordt.

"Verzakingsrecht": het recht om af te zien van een online koop overeenkomst binnen de 14 dagen na ontvangst, ook wel herroepingsrecht genoemd.

2. Prijzen en prijsaanpassingen

2.1 Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO inclusief BTW. Verzendingskosten of bezorgingskosten zijn niet bij de prijzen inbegrepen. 

Voor maatwerk wordt op vraag van de klant vrijblijvend een offerte op maat gemaakt. Prijzen op de website zijn geen offerte. 

2.2 Alle namens Botaniq-art vermelde mondelinge of schriftelijke  prijzen, offertes, leveringstermijnen zijn geheel vrijblijvend en voor Botaniq-art op geen enkele wijze bindend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld.

2.3 De offertes die door Botaniq-art zijn overhandigd hebben allen een geldigheidsperiode van 7 dagen na schriftelijke bevestiging door de Koper, tenzij dit in de offerte anders is aangegeven.

2.4. Prijsaanpassingen zijn mogelijk bij wijziging van de oorspronkelijke overeenkomst. Eigen bloemen die moeten gebruikt worden om te verwerken en die in slechte staat bevonden worden (kleur, vorm, versheid..) worden evt. vervangen op kosten van de Koper na schriftelijk overleg.

3. Betalen

3.2. Niet-betaling: De Koper dient zijn afgewerkte bestelling te betalen binnen de 14 dagen nadat hij in kennis is gesteld dat deze klaar is. Wanneer deze termijn verstreken is en de Koper geeft geen gevolg aan een gestuurde ingebrekestelling, is Botaniq-art genoodzaakt om een incassobureau in te schakelen. Indien de bestelling na 1 maand nog niet betaald is, is Botaniq-art gerechtigd om de bestelling te verkopen aan een andere partij. De Koper blijft wel verantwoordelijk voor de betaling van de factuur en de incassokosten.

4. Verzenden

De verzendkosten zijn afhankelijk van de verzendmethode:

Belgie : B-post: 8 euro, PostNL : 6,90 euro Mondial Relay pakketautomaat : 6 euro.

Nederland: PostNL : 12 euro  Mondial Relay pakketautomaat 9 euro.

Frankrijk: Mondial Relay pakketautomaat 9 euro 

Duitsland: aan huis geleverd: 13 euro.

Afhalen in de winkel is ook mogelijk. 

Botaniq-art verplicht zich tot het behoorlijk inpakken van het te verzenden artikel en kan in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden voor beschadiging tijdens verzending.

5. Aanbod

De webshop en de website zijn met de grootst mogelijke nauwkeurigheid opgebouwd,  toch is het mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële of schrijffouten bevat, niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in de aangeboden content binden Botaniq-art niet. Botaniq-art is wat betreft de juistheid en volledigheid van de omschrijving en prijszetting van een artikel, enkel gehouden tot het bekendmaken van de (schrijf)fout. Indien de Koper omwille van de fout besloten heeft om een overeenkomst aan te gaan, kan hij die overeenkomst ontbinden binnen de 14 dagen nadat Botaniq-art de fout heeft bekend gemaakt. 

Botaniq-art is in geen geval aansprakelijk voor materiële fouten, zet- en drukfouten.

Wanneer de koper specifieke vragen heeft over bv: maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de koper om vooraf contact op te nemen met Botaniq-art, via het contactformulier of e-mail.

Het is Botaniq-art toegestaan om foto's en videomateriaal te plaatsen van de door Botaniq-art ontvangen bloemen en gemaakte artikelen.

6. Bestellingen en leveringen

6.1. Conform het Wetboek Economisch Recht betreft de uiterste leveringstermijn dertig (30) dagen na ontvangst van de bestelling. Indien deze levertermijn niet haalbaar is of in het geval dat een door de klant besteld product niet op voorraad zou zijn, dient Botaniq-art de koper hiervan tijdig te verwittigen en heeft de koper het recht de bestelling te annuleren, zonder bijkomende kosten. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen de dertig dagen terugbetaald. 

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. 

6.2.Maatwerk- en gepersonaliseerde artikelen zijn niet onderhevig aan een leveringstermijn. Die verschilt tevens ngl. de drukte op moment van bestelling. Tijdens een lopend order zal Botaniq-art de Koper op de hoogte houden van de vooruitgang van de bestelling. Indien er gedroogde bloemen toegevoegd dienen te worden, dient de Koper er rekening mee te houden dat het ganse droogproces zelf min. 4 weken in beslag neemt zonder de creatie van het geheel meegerekend. 

6.3. Indien gekozen wordt om bloemen of andere materialen per verzendbedrijf te laten leveren, is de Koper steeds verantwoordelijk voor een aangepaste goede verpakking ervan. Bij transportschade zal Botaniq-art  de Koper onverwijld op de hoogte stellen hiervan. Transportschade van ontvangen artikelen moet ook door de Koper onverwijld aan Botaniq-art gemeld worden.

6.4. Botaniq-art kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen die worden opgelopen owv overmacht en kan ook niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies, vertragingen en transportschade opgelopen bij de verzending naar de Koper door het verzendbedrijf. Wanneer de bestelling correct is afgeleverd bij het verzendbedrijf maar die verliest het artikel, kan Botaniq-art hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. De koper bezorgt op eigen verantwoordelijkheid het leveringsadres aan Botaniq-art. Indien dit adres foutief blijkt te zijn, valt dit onder de verantwoordelijkheid van de koper en brengt dit mogelijk extra kosten met zich mee.

6.5. Wanneer het maatwerk- of het gepersonaliseerde artikel klaar is, laat Botaniq-art dit weten aan de Koper. Dit kan opgehaald worden op het vestigingsadres van Botaniq-art of verstuurd worden per post. 

6.6. Pas vanaf de complete betaling van de bestelling, zal Botaniq-art het artikel verzenden. Buitenlandse bestellingen dienen steeds vooraf betaald te worden.

6.7. Bloemen en persoonlijke items: Botaniq-art zal alle veiligheidsvereisten naleven die redelijkerwijs kunnen verlangd worden om alle in ontvangst genomen persoonlijke items te beschermen tegen diefstal , verlies of schade. Botaniq-art is nooit aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal behalve als er sprake is van bewuste nalatigheid van Botaniq-art.

7. Privacybeleid

Botaniq-art is verplicht om te handelen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de wet-en regelgeving na te leven wat betreft de verwerking van persoonsgegevens.  

8. Koopcontract / overeenkomst

8.5. Wanneer de Koper zijn bloemen of persoonlijke items heeft aangeleverd maar niet verder communiceert over de wensen, behoudt Botaniq-art het recht om na 1 maand over te gaan tot de vernietiging van de aangeleverde bloemen of items.

9. Verzakingsrecht en annulatie

9.2. Wanneer de koper beroep doet op het verzakingsrecht dient hij binnen de 14 dagen het artikel terug te zenden volgens de stappen uitgelegd in de rubriek: RETOURBELEID, waarbij de stempel of het bewijs van het verzendbedrijf als maatstaf geldt. Artikelen die niet binnen 14 dagen teruggezonden zijn, worden niet meer teruggenomen. 

9.3. Annulatie van een bestelling is mogelijk tot 24 uur na de bevestiging. Dit dient via e-mail te gebeuren op volgend e-mail adres: inge@botaniq-art.com. Indien Botaniq-art reeds kosten heeft gemaakt voor de betreffende bestelling, dan behoudt Botaniq-art zich het recht om de gedane kosten als annulatiekost aan te rekenen.

10. Garantie en klachten

10.1. De Koper is verplicht om het (de) ontvangen artikel(en) te controleren of het voldoet aan de vereisten van deze overeenkomst. Indien hij/zij van mening is dat het artikel niet voldoet, dient hij/zij dit onverwijld, gemotiveerd en schriftelijk/via e-mail aan Botaniq-art te melden. Klachten worden zo mogelijk binnen de 14 dagen behandeld of indien het meer tijd vergt, wordt de Koper op de hoogte gehouden van de evaluatie van de klacht.

10.2. Garantie:

Botaniq-art geeft 6 maanden garantie op verkleuring van de hars, indien de Koper het artikel heeft behandeld als goede huisvader en de onderhoudstips in acht heeft genomen en artikelen die buiten hebben gestaan vallen NIET onder garantie.

De garantie vervalt indien volgende punten van toepassing zijn:

1. Een gebrek is niet meteen aan Botaniq-art gemeld
2. De Koper heeft zelf reparatiewerken uitgevoerd of laten uitvoeren aan het artikel.
3. De Koper heeft het artikel zelf beschadigd door te laten vallen of ergens tegen te stoten.

11. Aandachtspunten mbt het drogen/bewaren van plantmateriaal en persoonlijke items

11.1. Botaniq-art besteedt de grootst mogelijke zorg aan het droog- en het bewaarproces van het aangeleverde plantmateriaal ea. persoonlijke items. Bloemen worden meteen na ontvangst gedroogd met het nodige vakmanschap.

11.2. Plantmateriaal zoals bloemen zijn gevoelig voor krimpen en kleurveranderingen tijdens het droogproces,dit is eigen aan de natuurlijke aard van plantmateriaal. Soms kunnen ze tevens verdonkeren of lichter worden. Hiervoor kan Botaniq-art niet aansprakelijk gesteld worden en deze zaken vallen niet onder garantie.

12. Eigenschappen van harsgegoten items/juwelen

12.1 Als de Koper bloemen of andere persoonlijke items in hars laat gieten door Botaniq-art is dit compleet op eigen risico, geen enkele gieting is idem. Tijdens het uitharden reageren 2 componenten met elkaar. Botaniq-art kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beschadigingen aan eigendommen van de Koper. 

12.2. Aangezien de gietingen puur handwerk zijn kan het voorvallen dat het eindartikel niet volledig rond of haaks is, dat de scheiding van de mal zichtbaar is aan de buitenzijde van het artikel. Lijnen van meerdere gietingen kunnen zichtbaar zijn bij de grotere artikelen en er kunnen zich scherpe randen, hoeken voordoen aan het artikel, hiervoor kan Botaniq-art niet aansprakelijk gesteld worden.

12.3. Op bloemen kan het voorkomen dat het hars gaat doordringen in de blaadjes waardoor deze half doorzichtig worden.  

12.4. Er wordt een UV blocker toegevoegd aan de hars, maar toch kunnen bloemen ea. items onder invloed van zonlicht sneller veranderen van kleur, daarom in het belangrijk om het artikel steeds uit rechtstreeks zonlicht te houden. Het verkleuren blijft een natuurlijk proces waarvoor Botaniq-art geen garantie geeft.

12.5. Botaniq-art is niet aansprakelijk voor de vorming van luchtbellen en eventuele verkleuring van bloemen vanaf het moment dat ze in aanraking komen met hars.

13. Aansprakelijkheid

13.1  Botaniq-art zal aan haar verplichtingen voldoen zoals van een bedrijf in haar sector mag worden verwacht, maar aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, met inbegrip van overlijdens- en letselschade, gevolgschade, bedrijfsschade, winstdervingen en/of stagnatieschade, die het gevolg is van handelen of nalaten van Botaniq-art, dan wel door haar ingeschakelde derden, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.

13.2.  De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet en/of bewuste roekeloosheid van Botaniq-art.
13.3. Botaniq-art is niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door tijdelijke onbeschikbaarheid van de bestelmogelijkheid, onbereikbaarheid of verwijdering van haar website wegens onderhoud of anderszins.
13.4. Botaniq-art is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Botaniq-art is uit gegaan van door de Koper aangeleverde foutieve en/of onvolledige gegevens.
13.5. Botaniq-art is niet aansprakelijk voor verminking of verlies van gegevens als gevolg van verzending van de gegevens met behulp van telecommunicatiefaciliteiten.
13.6 Botaniq-art kan niet aansprakelijk worden gesteld voor immateriële schade.
13.7 Indien Botaniq-art aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van Botaniq-art gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, dan is de aansprakelijkheid van Botaniq-art beperkt tot het factuurbedrag, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

14. Overmacht

14.1. Botaniq-art is niet gehouden tot het nakomen van een of meer verplichtingen onder de overeenkomst of tot het betalen van schadevergoeding indien er sprake is van overmacht.

14.2. Onder overmacht dient tevens te worden verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van een    toeleverancier van Botaniq-art.

15. Opschorting en ontbinding

15.1. Bontaniq-art is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten indien na het sluiten van de overeenkomst Botaniq-art te weten komt dat bepaalde omstandigheden duidelijke reden geven, te vrezen dat de Koper de verplichtingen niet zal nakomen.
15.2. Botaniq-art is bevoegd de overeenkomst te ontbinden, indien de Koper de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt en de Koper geen gevolg heeft gegeven aan een gestuurde ingebrekestelling. 
15.3. Botaniq-art is bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd.
15.4. Botaniq-art is bevoegd de overeenkomst te ontbinden, indien  de Koper failliet wordt verklaard of een verzoek daartoe wordt ingediend, of als de Koper zijn schulden niet kan aflossen, onder curatele wordt gesteld, of als er een bewindvoerder wordt benoemd.
15.5. Indien Botaniq-art tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij op geen enkele wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op welke wijze dan ook ontstaan.

16. Auteursrecht/copyright 

De inhoud van de website, de ontwerpen en concepten op deze site zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan Botaniq-art of rechthoudende derden. Er mag enkel fotomateriaal gebruikt worden indien daar op voorhand schriftelijke toelating voor gegeven is. De ontwerpen en illustraties op deze site mogen dus niet aangepast, gedrukt of gereproduceerd worden.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Beide partijen aanvaarden dat hun respectievelijke verbintenissen dienen te worden uitgevoerd in de zetel/maatschappelijke zetel van Vanuytsel Inge. Bij Betwistingen zijn enkel de rechtbanken Arrondissement Diest Leuven bevoegd .

18. Slotbepalingen

18.1. In die gevallen, waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, geldt eveneens als de bevoegde rechtbank die van het Arrondissement Diest/Leuven.
18.2  Indien en voor zover enig onderdeel c.q. enige bepaling van deze voorwaarden in strijd zou blijken te zijn met enige dwingende bepalingen van nationale of internationale wetgeving, zal deze als niet overeengekomen worden beschouwd en zullen deze voorwaarden voor het overige partijen blijven binden.