Retourbeleid

Klanten die online een artikel hebben besteld, hebben het recht om af te zien van de aankoop binnen de 14 dagen na ontvangst, zonder betaling van een boete. 

 Dit herroepingsrecht geldt uitdrukkelijk NIET voor artikelen:

• die afgehaald zijn.
• die op vraag gemaakt zijn.
• die gepersonaliseerd zijn.
• voor maatwerk.
• voor diensten die met instemming van de consument al zijn gestart binnen de herroepingstermijn.

Retourneren is mogelijk onder de volgende voorwaarden:

De Koper dient een retour vooraf te melden via het e-mailadres : inge@botaniq-art.com. Er wordt een invulformulier opgestuurd dat ingevuld bijgevoegd dient te worden bij het te retourneren artikel.

Het artikel wordt ongedragen en onbeschadigd teruggestuurd in zijn originele verpakking met alle originele labels en evt. bijgevoegde accessoires. 

Om hygiënische redenen worden oorbellen, oorstekers en oorhaken enkel voor retour aanvaard als ze voorzien zijn van hun originele verzegeling.

Het degelijk verpakken en retourneren zijn op eigen verantwoordelijkheid, de verzendkosten zijn voor rekening van de Koper. Mocht een artikel beschadigd zijn bij retourneren, kunnen wij hiervoor kosten aanrekenen. 

Na ontvangst zal beoordeeld worden of het artikel in nieuwstaat en volledig is.

Indien het artikel niet binnen de 14 dagen teruggezonden is, is de koop definitief. De stempel of het bewijs van de koerierdienst geldt als maatstaf.

• Retouradres: Botaniq-art   -   Gorenstraat 35    -   3290 Diest   -   België

Ruilen is niet mogelijk, hiervoor kan men een nieuwe bestelling plaatsen.

Wanneer aan bovenstaande voorwaarden is voldaan en het artikel is conform bevonden, zal Botaniq-art het volledige aankoopbedrag excl. verzendkosten, binnen de 30 dagen terugstorten op de rekening waarmee het artikel is aangekocht.

Alle foto's op de webshop, de website en evt. toegezonden ter info, zijn indicatief en kunnen geen reden zijn voor een eis tot schadevergoeding of ontbinding van de koopovereenkomst. Een lichte afwijking van kleuren en definitieve samenstelling is mogelijk owv het natuurlijke karakter van het plantenmateriaal.